Condiciones Generales

1. Ambito

Para todos los envíos de LA CASA DE LOS NIÑOS S.L. a un cliente se aplican las siguientes condiciones y términos generales.

2. Seguridad

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en La Casa de los Niños es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Nuestra web utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV de la CECA (Terminal Punto de Venta de la Confederación Española de Cajas de Ahorro e Ibercaja) o en su caso al TPV de Paypal,si utiliza este metodo.


Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para responder a sus preguntas, reclamaciones y sugerencias todos los días laborables entre las 10:00h y las 18:00h, en el número de teléfono 978602305 y en la direccción de e-mail info@lacasadelosninos.es.

3. Oferta y formalización del contrato

3.1 Todas las ofertas se entienden "hasta fin de existencias", siempre y cuando no se indique otra cosa para el producto en cuestión, sin perjuicio de que se puedan producir equivocaciones.

3.2 Al hacer clic en el comando "Finalizar pedido" en el último paso del proceso de pedido, se genera un pedido con efectos jurídicos de las mercancías contenidas en la cesta de compra. Además le haremos llegar por e-mail inmediatamente después de recibir su pedido, una confirmación del mismo.

3.3 Los precios indicados en la tienda online son unicamente validos para los productos comprados por Internet y pueden diferir de los precios en nuestros establecimientos fisicos.

4. Texto del contrato

Las presentes condiciones forman parte del contrato de compraventa. Usted podrá consultar las Condiciones Generales de Contrato en todo momento en esta página.Antes de realizar la compra debe usted leerla y aceptarlas.

5. Devolución de un articulo o pedido

Derecho de Desistimiento:

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes marcas comerciales. No obstante si usted quiere devolver un articulo o pedido dispondrá de quince (15) días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento de conformidad con lo regulado en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que Usted  o un tercero por Usted indicado, distinto del transportista, adquirio la posesión material del producto o pedido.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, deberá Usted notificarnos su decisión de desistir del contrato, a traves de una decisión inequivoca.

Puede enviar un e-mail a info@lacasadelosninos.es o llamar a nuestros telefonos 978 602 305 ó 683 566 142 o puede descargarse el siguiente "FORMULARIO" y mandarlo por e-mail.(su uso no es obligatorio).

De forma inmediata le comunicaremos la recepción de su desistimiento.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de Usted, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora y por el mismo sistema que Usted empleara para el pago, si bien podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que Usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

La devolución se realizará por el mismo medio de pago empleado por Usted.

Deberá Usted devolvernos o entregarnos el pedido o productos a:

LA CASA DE LOS NIÑOS S.L.

C/ Padre Tomás Lozano 5

44001 Teruel

a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la comunicación del desistimiento y deberá asumir los costes de transporte.

Los productos deberán estar en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
Según la Ley General de Consumidores y Usuarios, el consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando ésta resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus carateristicas o su funcionamiento, 

Productos Defectuosos:

Si el producto fuera defectuoso, La Casa de los Niños se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente.

Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista, y comunicarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. 

Envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección:
E-Mail: info@lacasadelosninos.es

o pongase en contacto teléfonico en el 978602305.

6. Costes de envío

6.1 Los precios mencionados en las páginas de los productos incluyen el IVA y los restantes elementos integrantes del precio.

6.2 Los costes de envío dependen de la cantidad de mercancía pedida así como del tipo de envío, y nosotros le informaremos con total claridad antes de que usted proceda a enviarnos su pedido. Los costes de envio ascienden a 5,95 euros en compras de menos de 59 euros, a partir de esa cantidad se realizan de forma gratuita,en envios a la Península.

6.3 En estos momentos, solo se realizan envios automáticos a la Península.

6.4 Para envios a las Islas , debido a las especiales características del producto y del medio de transporte, por favor debe consultarnos primero por teléfono 978602305 ó 683 566 142 la participación en Gastos de envio. Nosotros le facilitaremos la información de forma previa para que usted pueda conocer el importe exacto de los mismos. Lamentamos actualmente no poder realizar envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

7. Entrega

7.1 La entrega sólo es posible dentro del territorio de España Peninsular.

7.2 Por regla general, el plazo de entrega es de 24/48 horas en días laborables. En el caso de que dicho plazo de entrega sufriese alguna alteración, nosotros informaremos puntualmente de dicha alteración en la página del producto correspondiente. Debe tenerse en cuenta que los pedidos realizados desde el viernes por la tarde o durante el fin de semana o día festivo serán enviados el lunes o siguiente día hábil.

7.3 Envios a las Islas , debido a las especiales caracteristicas de los medios de transporte, debe consultarnos previamente y antes de realizar el pedido por telefono para determinar la participación en Gastos de envio y el plazo de entrega.

8. Pago

8.1 Puede efectuar el pago, a su libre elección, mediante , trasferencia, tarjeta de crédito o paypal. También puede elegir la forma de pago aplazado, a través de "Aplazame".

8.2 Si elige el pago mediante transferencia, nosotros le proporcionaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y le entregaremos la mercancía una vez que hayamos comprobado que el pago ha sido efectuado.Si desea acelerar el proceso, puede enviarnos copia del documento de trasferencia a mailto:info@lacasadelosninos.es

8.3 Tarjeta de Credito. Puede pagar con su tarjeta VISA o MASTERCARD.El pago se realiza en un entorno seguro de la CECA, Confederación Española de Cajas de Ahorro e Ibercaja.bajo el sistema SSL 3.0 con clave de cifrado minimo de 128 bits. Nosotros no obtendremos en ningún momento los datos de su tarjeta, sino que serán enviados únicamente al entorno seguro del TPV virtual de la CECA.Confederación Española de Cajas de Ahorro e Ibercaja.

8.4 PAYPAL, PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.También puede pagar mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

9. Reserva de propiedad

La mercancía segurirá siendo de nuestra propiedad hasta tanto no se complete el pago.

10. Garantía

Los clientes de La Casa de los Niños se benefician por la garantia dada por los distintos fabricantes de nuestros productos y establecida en la legislación española.
Los defectos o desperfectos debido a una mala utilización o manipulación de los productos, o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en la garantia.

Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto. Éstas deben ser comunicadas en un plazo no superior a 2 meses desde el conocimiento de la falta de conformidad.

No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario

11. Ley aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, el usuario podrá acudir al sistema de Arbitraje de Consumo del Gobierno de Aragón.

12. Plataforma de Resolución de Conflictos en Linea de la Comisión Europea

De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 le informamos que puede acceder a la Plataforma de Resolución de Conflictos en linea de la Comisión Europea.

Es una manera de resolver un problema de consumo online de forma justa y eficaz, sin acudir a los tribunales.

Puede acceder a través de este enlace :   Plataforma de Resolución de Conflictos en linea de la Comisión Europea